Ultima actualizare: 18.10.2026

1. Cine suntem

Serviciile sunt furnizate de DOKTALO SRL, CUI 49468900, nr. Reg. Com. J12/439/2024, cu sediul în Str. Șesul de Sus nr. 26, ap. 12, Sat Florești, Com. Florești, Jud. Cluj, România („Doktalo”, „noi”). Contact: [email protected].

Acești termeni se aplică site-ului doktalo.ro și platformei app.doktalo.ro. Prin crearea unui cont sau trimiterea unui studiu, acceptați acești termeni.

2. Cui ne adresăm

Serviciile se adresează exclusiv profesioniștilor: clinicilor veterinare și medicilor veterinari. Nu furnizăm servicii direct proprietarilor de animale.

3. Serviciile

• interpretarea studiilor imagistice (radiografie, ecografie, CT, RMN) și emiterea unui raport scris, semnat de un medic veterinar
• stocarea și vizualizarea studiilor (PACS în cloud și vizualizator DICOM)
• instrumente de dictare și de redactare asistată a rapoartelor

4. Natura raportului

Raportul imagistic este o opinie de specialitate formulată pe baza imaginilor și a informațiilor clinice primite. Nu înlocuiește examinarea clinică. Diagnosticul final și decizia terapeutică aparțin medicului veterinar curant.

Calitatea interpretării depinde de calitatea imaginilor și a istoricului clinic. Recomandăm trimiterea fișierelor DICOM originale. Putem solicita incidențe sau informații suplimentare. Putem refuza interpretarea unui studiu nediagnostic, caz în care nu se percepe tariful.

5. Instrumente de inteligență artificială

Platforma poate folosi instrumente AI pentru a sprijini redactarea rapoartelor. Fiecare raport este verificat și semnat de un medic veterinar. Instrumentele AI nu emit diagnostice în mod autonom.

6. Termene de răspuns

Termenele de răspuns afișate sau comunicate sunt orientative. Cazurile marcate urgente (STAT) sunt prioritizate. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de forță majoră, de defecțiuni ale serviciilor terților sau de date incomplete.

7. Contul

• furnizați date corecte și le actualizați când se schimbă
• păstrați confidențiale datele de autentificare
• răspundeți pentru activitatea din contul dumneavoastră
• ne anunțați imediat la [email protected] dacă suspectați acces neautorizat

8. Prețuri și plată

Tarifele sunt stabilite per studiu, în funcție de modalitate, și se comunică înainte de trimiterea cazului. Pentru volum mare se pot încheia oferte dedicate. Facturile se emit electronic și se plătesc în termenul indicat pe factură. Prețurile se completează cu TVA, dacă este aplicabil.

9. Obligațiile clinicii

• aveți dreptul legal de a ne transmite studiile și datele aferente
• informați proprietarii animalelor despre prelucrarea datelor, conform legii
• eliminați din studii datele personale care nu sunt necesare interpretării (de ex. numele proprietarului din antetul DICOM)
• furnizați un istoric clinic corect și relevant

10. Prelucrarea datelor personale (art. 28 GDPR)

Pentru datele personale din studiile și documentele încărcate, clinica este operator, iar Doktalo este persoană împuternicită. Doktalo se obligă:

• să prelucreze datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale clinicii, adică pentru furnizarea serviciilor solicitate, cu excepția cazului în care legea impune altfel
• să asigure confidențialitatea datelor prin obligații de confidențialitate impuse persoanelor autorizate să le prelucreze
• să aplice măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate (art. 32 GDPR)
• să folosească alte persoane împuternicite (subcontractanți) doar pe bază de contract cu obligații echivalente. Lista actuală este publicată în Politica de confidențialitate. Clinica este informată despre modificări și se poate opune acestora
• să sprijine clinica în răspunsul la cererile persoanelor vizate și în îndeplinirea obligațiilor de securitate, notificare și evaluare a impactului
• să notifice clinica fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de o încălcare a securității datelor
• să șteargă sau să returneze datele la încetarea serviciilor, la alegerea clinicii, cu excepția celor pe care legea impune să fie păstrate
• să pună la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea și să permită audituri rezonabile

Detalii despre categoriile de date, durata păstrării și subcontractanți: Politica de confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Platforma, software-ul, designul și conținutul site-ului aparțin Doktalo. Clinica poate folosi rapoartele primite pentru îngrijirea pacientului, pentru comunicarea cu proprietarul și în evidențele proprii. Studiile încărcate rămân proprietatea clinicii.

12. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea Doktalo pentru un studiu se limitează la valoarea tarifului plătit pentru acel studiu. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru decizii clinice luate de medicul curant. Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

13. Suspendare și încetare

Puteți închide contul oricând, scriind la [email protected]. Putem suspenda sau închide un cont în caz de încălcare a acestor termeni, de neplată sau de utilizare abuzivă. Obligațiile de plată și cele privind datele continuă după încetare, cât este necesar.

14. Modificări

Putem modifica acești termeni. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Modificările importante sunt comunicate prin e-mail sau în platformă, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul Doktalo.